Politica de Retur

Ai cumpărat simplu și rapid, dar produsul nu te mulțumește 100%? Poți returna la fel de simplu, în 45 zile calendaristice de la primirea coletului!

Procedură retur

1. Trimite-ne solicitarea ta de retur pe adresa comenzi@lamimi.ro, în care te rugăm să ne specifici numărul comenzii, produsele ce urmează a fi returnate și detaliile contului în care dorești să îți fie rambursată contravaloarea. Părerea ta este foarte importantă pentru noi! Dacă consideri că motivul returnării ne-ar putea ajuta să îmbunătățim serviciile oferite, am aprecia dacă ni l-ai transmite și am ține cont de el.
2. Ambalează produsul/produsele într-o cutie de carton astfel încât să nu se deterioreze pe parcursul livrării și adaugă o copie a facturii.
3. Îți trimitem curierul să ridice produsele, contravaloarea transportului de retur (18 lei) fiind scăzută din valoarea produselor returnate conform Ordonanței 34/2014 - "Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor".
4. Îți rambursăm contravaloarea produselor comandate (din care scădem taxa de retur 18 lei) în maxim 14 zile de la primirea solicitării tale de retur. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ai furnizat dovada că ai trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Se acceptă pentru returnare doar produsele aflate în aceeaşi stare în care au fost livrate (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele şi documentele care l-au insoţit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri etc. 

Termen de valabilitate

În conformitate cu legislația uniformizată a Uniunii Europene, toate produsele cosmetice au lipit pe ambalaj o pictogramă (un desen ce reprezintă o cutie rotundă desfacută și un număr). Numărul trecut pe această pictogramă reprezintă numărul de luni al termenului de valabilitate al produsului din momentul în care acesta a fost deschis. Spre exemplu un produs cu pictograma M24 poate fi folosit timp de 24 de luni din momentul în care a fost deschis. În cazul produselor cu termen de valabilitate mai mare de 36 de luni pictograma este M36.